Ona Moments 🎧
Escolta la ràdio en directe aquí mateix:
També pots visitar la pàgina oficial:
onlineradiobox.com/es/onamoments
La intel·ligència artificial i els xatbots arriben a la consulta emocional
Quan la tecnologia entra en un territori tan humà com les emocions
La intel·ligència artificial ja forma part de la vida quotidiana. Ara també està entrant en un territori especialment delicat: la conversa sobre les emocions i la salut mental.
Quan la tecnologia escolta
Milions de persones utilitzen sistemes d’intel·ligència artificial per parlar de preocupacions, emocions i problemes relacionats amb la salut mental.
Persones que se senten soles, preocupades o angoixades poden recórrer a un chatbot per ordenar els seus pensaments o simplement trobar un espai on expressar allò que senten.
Pot una màquina escoltar-nos quan emocionalment no estem bé?
Una nova mirada científica
La utilització de xatbots en converses relacionades amb la salut mental ha despertat un important interès entre investigadors i professionals.
Investigadors han desenvolupat un marc clínicament validat per avaluar com responen els sistemes d’intel·ligència artificial davant diferents situacions relacionades amb la salut mental.
Una conversa no és una teràpia
Un chatbot pot conversar, oferir informació i ajudar una persona a ordenar els seus pensaments. Però això no significa que pugui substituir automàticament una psicòloga, un psicòleg, una psiquiatra o un psiquiatre.
La salut mental necessita context, seguiment, experiència clínica i una comprensió profunda de cada persona.
El gran repte: la seguretat
Quan una persona explica a una màquina que està patint, la qualitat de la resposta deixa de ser només una qüestió tecnològica. Es converteix també en una qüestió de seguretat i responsabilitat.
Entre la solitud i la tecnologia
Que moltes persones recorrin a una IA per parlar dels seus problemes emocionals també pot explicar alguna cosa sobre la nostra societat.
Potser hi ha persones que necessiten parlar i no saben a qui acudir. Potser tenen por de ser jutjades. O potser troben en una pantalla una disponibilitat immediata que no sempre troben en el seu entorn.
La tecnologia pot oferir una porta d’entrada a la conversa, però aquesta porta no hauria de convertir-se en una porta de sortida dels professionals de la salut mental.
El futur serà humà i tecnològic?
És probable que la intel·ligència artificial tingui un paper cada vegada més important en psicologia i psiquiatria.
Pot ajudar en la informació, l’educació, el seguiment de determinats processos o la detecció de senyals que mereixin una valoració professional.
La tecnologia pot conversar amb nosaltres.
La persona professional ens pot comprendre dins del nostre context.
El repte serà trobar l’equilibri: utilitzar la tecnologia sense perdre allò que fa essencial l’acompanyament humà: l’empatia, la responsabilitat i la capacitat d’escoltar.
